Право потребителя на возврат товара предусмотрено статями 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании пункта 1 статьи 18 названного Закона такое право установлено в отношении товара, в котором выявлены недостатки. Данное право потребитель может реализовать в течение установленного на товар срока годности или гарантийного срока. Если такие сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (пункт 2 статьи 19 Закона).
Статья 25 Закона о защите прав потребителей устанавливает право потребителей на обмен товара надлежащего качества, если такой товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Обращаем Ваше внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Возврат денежных средств за такой товар возможен на основании пункта 2 названной статьи Закона при условии отсутствия в продаже на день обращения потребителя к продавцу аналогичного для обмена товара.
Исключения для статьи 25 Закона о защите прав потребителей составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Так, на основании пункта 7 названного Перечня к обмену не допускаются надлежащего качества товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Товарами бытовой химии являются химическое вещество или смесь веществ, применяемых для определенных целей в индивидуальном виде или как составная часть композиции (например, отвердитель клея и т.д.). В свою очередь, моторные масла являются продукцией нефтяной промышленности.
Таким образом, обменять возможно только моторное масло надлежащего качества, а автохимия надлежащего качества не может быть возвращена в магазин.
